CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre la SASU Wonder Star et les clients du site www.maison-pamplemousse.com

www.maison-pamplemousse.com est édité par la société SASU WONDER STAR au capital de 10000€ dont le siège social se situe 187 Bis Avenue des Etats-Unis 31200 Toulouse, e-mail hello@maison-pamplemousse.com, immatriculée au R.C.S. de Toulouse sous le n°850 485 384, n° de TVA FR77 850 485 384,

E-mail du service clients : hello@maison-pamplemousse.com

Préalablement à toute transaction, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et déclare expressément les accepter dès lors qu’il clique sur le bouton « validation de commande ».

ARTICLE 1 : CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE

Le client reconnaît avoir pris connaissance au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur écran (dénomination, prix, quantité, couleur, particularité des produits, coût des prestations) et déclare expressément les accepter sans réserve.

ARTICLE 2 : VALIDITÉ DE LA COMMANDE

L’offre présente sur le site internet www.maison-pamplemousse.com s’adresse exclusivement aux particuliers qui disposent d’une adresse en France métropolitaine en Europe et à l’international dans la liste des pays proposés.

ARTICLE 3 : CONFIRMATION DE LA COMMANDE

WONDER STAR confirme la réception d’une commande par un email intitulé : « confirmation de votre commande ».

WONDER STAR se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande, en fonction de la disponibilité des produits, un problème prévisible concernant la livraison à effectuer, un litige relatif à une commande antérieure, ou un paiement incomplet ou anormal.
Dans ce cas, WONDER STAR en informera le client au plus tard, 5 jours ouvrés après enregistrement de la commande, et procédera sans délai au remboursement du client ou à une demande d’informations complémentaires concernant le paiement.
En cas d’indisponibilité d’uniquement un des produits d’une commande, le reste de la commande disponible est expédié.

ARTICLE 4 : PRIX

Les prix indiqués sont en euros. La monnaie de facturation de la commande est en euros.
WONDER STAR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués au moment de la passation de commande, sous réserve de leur disponibilité à cette date.

ARTICLE 5 : MODALITÉS DE PAIEMENT

Le règlement peut s’effectuer par carte bancaire :
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, sur un serveur bancaire sécurisé.

Les coordonnées de carte de crédit sont cryptées et ne transite jamais en clair sur le réseau.
Le paiement est effectué directement auprès de notre organisme bancaire.
WONDER STAR n’a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs.

ARTICLE 6 : RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les produits demeurent la propriété de WONDER STAR jusqu’au complet encaissement de la commande.

ARTICLE 7 : MODALITÉ ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Un délai maximum de 3 jours ouvrés après l’enregistrement de la commande pourra être nécessaire pour expédier la commande.

Le produit commandé est expédié par le circuit postal, en Colissimo sous 48 heures jours ouvrables à l’adresse de livraison indiquée par le client, en point retrait à La Poste, en relais Pickup, en consigne Pickup Station, en Chronopost 18H le lendemain avant 18 heures partout en France sauf en Corse ou le délai peut être allongé d’un jour ou en Chronopost Relais le lendemain dans un relais Pickup.

Les frais de livraison sont de 6€50 pour toute commande en France par Colissimo, 10€ par Chronopost 18H et offerts à partir de 75€ d’achat. Les frais de transport sont de 10€ en Colissimo en Europe et offerts à partir de 100€ d’achat, et 20€ à l’international par Chronopost.

Les délais approximatifs de livraison, à partir du jour de départ depuis l’entrepôt sont :

France : le lendemain avant 18 heures à 2-3 jours ouvrés
Europe : 4-8 jours ouvrés.

ARTICLE 8 : DROIT DE RÉTRACTATION

Pour toute modification de commande, veuillez nous contacter par mail.
En vertu de l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et pour retourner son colis.

Les articles pourront être remboursés ou échangés à condition qu’ils soient retournés dans leur état et emballage d’origine, avec les étiquettes, et accompagnés du bon de retour dûment rempli.
Le bon de retour est adressé en retour d’une demande faite par mail à l’adresse hello@maison-pamplemousse.com
En aucun cas les articles ne devront avoir été utilisés ou détériorés.
Le colis doit être renvoyé à l’adresse suivante : WONDER STAR, 187 bis avenue des Etats-Unis 31200 Toulouse France.

Pour toutes demandes de remboursement, nous vous re-créditerons votre compte bancaire, ou PayPal, utilisé lors du paiement de l’article retourné.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 9 : GARANTIE

Tous les produits fournis par la société Wonder Star bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société Wonder Star qui le reprendra et le remboursera. Toutes les réclamations et demandes de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Wonder Star 187 bis avenue des Etats-Unis 31200 Toulouse, dans un délai de trente jours après livraison.

La société Wonder Star veille à expédier des colis parfaitement conditionnés dans des emballages résistants et appropriés aux exigences du transport. Tout produit endommagé ou perdu pendant le transport sera remplacé. La garantie liée au transport ne vaut que si le client ou son destinataire a signé le bon de livraison ou récépissé de transport présenté par le transporteur sur lequel il aura pris soin d’émettre des réserves manuscrites précises, datées et signées. En apposant sa signature sur le bon de livraison ou le récépissé de transport, sans émettre de réserve, le client reconnaît que son colis n’a pas été endommagé pendant le transport. En cas de litige les emballages d’origine devront être conservés jusqu’à résolution du litige. Veuillez en informer la société Wonder Star par mail à hello@maison-pamplemousse.com dans un délai de 72 heures maximum à compter de la livraison, passé ce délai aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

ARTICLE 10 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le client s’interdit de copier ou de télécharger tout ou une partie du contenu du site www.maison-pamplemousse.com, sauf autorisation préalable et expresse de WONDER STAR, qui demeure seule propriétaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle s’y rapportant.

Article 11 : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le site maison-pamplemousse.com est hebergé par :
SAS OVH – 2 rue Kellermann BP80157
59053 Roubaix Cedex 1

La société Wonder Star s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services.

La société Wonder Star est le seul destinataire des informations et données personnelles transmises sur son site. Ces données personnelles sont stockées chez l’hébergeur du site maison-pamplemousse.com situé en France et ne seront pas communiquées à des tiers.
Toute information concernant l’internaute est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante : Wonder Star 187 bis avenue des Etats-Unis 31200 Toulouse.

ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Pour toutes questions ou compléments d’informations concernant nos Conditions Générales de Ventes, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@maison-pamplemousse.com